重庆机动车维修企业服务质量等级评定与达标星级申报，核心依据是《重庆市机动车维修企业服务质量等级和星级评定办法》（渝交规〔2022〕10号），每两年开展一次，遵循自愿申报、分级审核、专家评定原则，等级分达标/不达标，星级分五星、四星、三星，一/二类可申三/四/五星，三类仅可申三星。以下从申报前提、星级条件、申报流程、评定标准与材料清单展开说明。

一、申报核心前提

1. 基础资质：具备有效的《道路运输经营许可证》，经营满2年，评定周期内无重大安全/环保/质量责任事故，无严重违法违规记录，按要求参加并配合等级评定。

2. 等级达标：评定周期内服务质量等级得分≥850分，且“安全生产”“服务质量”“环境保护”单项得分率≥85%；星级申报需在此基础上满足对应星级的额外条件。

3. 信用要求：星级申报需符合对应信用等级（如五星需连续2年AA级）。

二、星级申报条件（按级别）

1. 五星级：适用一/二类汽车维修企业。核心条件包括连续2年等级得分≥950分、连续2年信用AA级，同时场地规模需满足厂房≥1000㎡、停车场≥400㎡、休息室≥80㎡。

2. 四星级：适用一/二类汽车维修企业。核心条件包括连续2年等级得分≥900分、信用A级以上且至少1年AA级，场地规模需满足厂房≥800㎡、停车场≥300㎡、休息室≥50㎡。

3. 三星级：适用一/二/三类汽车维修企业。核心条件包括连续2年等级得分≥850分、连续2年信用A级以上，同时厂房、停车场、休息室面积需达到对应达标标准。

三、评定流程（等级+星级）

1. 启动与申报：市交通局发布通知，企业在规定时限内向区县交通主管部门提交书面申请与材料，自愿申报等级及对应星级。

2. 区县初审：区县交通部门核对材料完整性、资质有效性，开展现场核查，出具初审意见并上报市级主管部门。

3. 市级评审：市级组织专家组，按8大项60个子项指标评分，核查信用等级、场地面积等关键条件，形成评审结果。

4. 公示与授牌：评审结果公示5个工作日，无异议则公布等级与星级，颁发证书与牌匾；星级有效期2年，期满需重新申报。

四、评定标准（8大项60子项）

核心维度：从业人员条件、安全生产、经营管理、服务质量、场地设施、环境保护、企业文化、创新奖励，总分1000分，重点权重集中在维修质量、安全生产、绿色环保。

关键扣分点：无安全/环保制度、未按规范作业、未接入电子健康档案、废物处理不达标、投诉率超标等，按违规项扣分。

五、申报材料清单

1. 服务质量等级/星级评定申请表（市级统一格式）。

2. 《道路运输经营许可证》《营业执照》复印件。

3. 企业基本情况报告（经营年限、人员规模、场地面积、设备清单等）。

4. 从业人员资质证明（职业资格证、培训记录等）。

5. 安全生产与环保制度文件、应急预案、设备清单及运维记录。

6. 经营管理材料（财务报表、合同样本、客户投诉处理记录等）。

7. 服务质量佐证（客户满意度调查、电子健康档案接入证明等）。

8. 信用评价报告（近2年）。

9. 场地权属证明或租赁合同、平面图。

10. 企业文化与创新奖励相关材料（如适用）。

六、常见问题与注意事项

1. 三类企业限制：仅可申报三星级，需满足对应面积与信用要求。

2. 信用等级认定：以市级交通部门发布的年度信用评价结果为准，AA级为高星级核心门槛。

3. 整改机制：初审/评审不达标可限期整改，整改后仍不达标则评定为不达标，影响后续申报与经营信用。

4. 周期与频次：每2年1次，星级有效期与评定周期同步，到期需重新申请，未续评自动失效。

七、政策依据与咨询渠道

1. 核心文件：《重庆市机动车维修企业服务质量等级和星级评定办法》（渝交规〔2022〕10号）。

2. 咨询部门：重庆市交通局、各区县交通主管部门、道路运输事务中心，可关注官方通知获取申报时间与表格。