湘潭企业服务能力等级资质办理按 “自查 — 材料 — 申报 — 审核 — 公示 — 领证 — 补贴” 全流程推进，核心依托湘潭市#局与区县 / 园区专属通道，以下是分环节手把手操作指南，含时间节点、材料清单、现场核查要点与避坑技巧，确保一次跑通。

一、前期自查与准备（1-2 周）

资质条件自查（必达项）

主体合规：湘潭注册独立法人，正常运营≥1 年，无重大违法与失信记录，近 2 年无连续亏损，资产负债率≤70%。

基础能力：专职服务人员≥10 人（四星 / 五星≥20 人），本科 / 中级以上职称占比≥60%，固定场地≥150㎡，有 ISO9001 等管理体系认证更佳。

业绩量化：年度服务企业≥200 家，服务收入占比≥25%，近 2 年有 3 个以上标杆案例，附合同、验收报告、发票等佐证。

信用与财务：提供信用报告、近 2 年审计报告、纳税证明，数据真实可追溯。

等级适配选择

首次申报建议从三星 / 四星起步，匹配自身人员、业绩、场地等指标，降低评审风险。

优先对标《湖南省企业服务能力等级评定标准》，明确对应等级的人员、场地、业绩门槛。

前期准备事项

组建申报小组：明确材料整理、流程对接、现场接待责任人，确保各环节高效推进。

对标整改：完善服务手册、质量控制制度、人员资质备案，规范服务流程，准备现场核查演示内容。

对接属地：联系湘潭市#局中小企业服务科、所在区县#局或园区企业服务中心，获取申报通知与预审指导。

二、材料准备（1-2 周，按清单备齐）

基础资质文件

营业执照、法人身份证、公司章程、信用报告（近 3 个月内）、无违法违规承诺书。

场地证明（产权证明 / 租赁合同）、固定电话 / 邮箱等联系方式。

服务能力证明

人员资质：专职人员名单、身份证、学历 / 职称证书、社保证明（近 3 个月）、核心人员资格证。

管理体系：ISO9001 等认证证书、服务手册、程序文件、作业指导书、客户投诉处理流程。

资产与设备：固定资产清单、设备购置发票、服务工具 / 平台证明（如数字化平台需提供系统截图与软著）。

业绩与成效材料

业绩清单：含服务企业名称、项目内容、合同金额、完成时间、成效数据的表格。

标杆案例：3 个以上案例，突出服务方案、实施过程、量化成效（如降本比例、效率提升幅度）。

财务证明：近 2 年审计报告、服务收入专项审计、纳税申报表，确保数据与业绩匹配。

其他辅助材料

公益服务记录（如参与#门公益活动）、客户满意度调查数据、行业协会推荐函等。

材料规范：复印件加盖公章，扫描件清晰，按 “基础资质 — 服务能力 — 业绩成效 — 其他” 分类装订。

三、申报提交（3-5 个工作日，线上 + 线下双渠道）

线上申报通道

省级入口：湖南省政务服务网 “中小企业服务专区”，填写申请表并上传电子材料。

市级入口：湘潭市政务服务网企业服务资质申报模块，或 “我的湘潭” App 提交。

园区入口：湘潭高新区、经开区等园区企业服务平台，享受预审与快速转报。

线下提交窗口

市级窗口：湘潭市政务服务中心企业服务综窗（岳塘区湖湘南路 1 号），提交纸质材料并核验。

区县窗口：各区县#局、政务服务中心申报专窗，支持跨区通办。

园区窗口：园区企业服务中心绿色通道，专人协助材料规范与进度跟进。

提交注意事项

线上线下材料一致，电子扫描件与纸质件内容、公章位置无差异。

提交后获取受理回执，记录申报编号，用于后续进度查询。

四、审核与评审（4-6 月，分三阶段推进）

材料初审（15 个工作日内）

受理机构审核材料完整性与合规性，一次性告知修改意见，企业需在 5 个工作日内补充完善。

避坑：确保人员社保、合同、发票等关键材料无遗漏，数据无矛盾。

专家评审与现场核查

评审组根据等级标准，重点核查服务流程、人员配置、场地设备、运营数据等。

现场核查准备：演示服务流程、平台操作（数字化企业），提供客户满意度数据，安排核心人员解答专家提问。

核查内容：场地规模、设备完整性、人员在岗情况、服务记录真实性，与申报材料一致性核验。

园区协同支持

园区协助对接专家，提供核查准备指导，协调解决现场核查中的问题。

五、公示与认定（6-7 月，关注结果与异议处理）

公示：评审通过后在湘潭市#局官网公示 7-15 天，接受社会监督。

异议处理：公示期内有异议，企业需在 3 个工作日内提交申诉材料，评审组复核后反馈结果。

发证：公示无异议后颁发证书，有效期 3 年，纳入动态管理，每年需提交年度报告。

六、补贴申领（资质获批后 1-2 个月内完成）

补贴政策：湘潭市对高等级企业最高补助 20 万元，区县 / 园区有叠加补贴（如高新区 10-15 万元）。

申领流程

提交材料：在 “我的湘潭” App 或区县#局提交补贴申请，附证书复印件、申请表、收款账户信息。

审核拨付：主管部门 15-30 个工作日内审核，公示后拨付资金。