在线数据处理与交易处理业务(EDI):借助与公用通信网或互联网相连的数据与交易 / 事务处理应用平台,通过公用通信网或互联网为用户提供在线数据处理和交易 / 事务处理服务。其中,交易处理业务广泛应用于电商平台,如淘宝、京东等,支持商品展示、在线下单、支付结算等交易环节;电子数据交换业务(EDI)则常用于企业间的商务数据传输,像大型制造业企业与供应商之间,能自动传输订单、发票、货运单等标准化商业文件,实现高效、准确的业务协作,提升供应链运转效率;网络 / 电子设备数据处理业务,例如智能工厂中对生产设备运行数据的实时处理与分析,有助于优化生产流程、预测设备故障。
国内多方通信服务业务:借助多方通信平台以及公用通信网或互联网,实现国内两点或多点之间实时交互式或点播式的话音、图像通信服务。其中,国内多方电话会议服务业务,像企业日常召开的跨地区电话会议,员工身处不同城市,可通过该业务接入同一电话会议,进行语音沟通;国内可视电话会议服务业务,为企业远程商务谈判、项目汇报等场景提供支持,参会者能看到彼此的实时画面,增强沟通效果;国内互联网会议电视及图像服务业务,常用于大型企业年会、学术研讨会等,可实现多地人员通过互联网参与会议,共享视频、图片等资料。
存储转发类业务:包括语音信箱、电子邮件、传真存储转发等服务。语音信箱服务,当用户无法及时接听电话时,来电者可留下语音信息,用户之后可随时收听;电子邮件服务,是人们日常工作和生活中常用的通信方式,企业员工通过电子邮件收发工作文件、沟通业务;传真存储转发业务,能将传真内容先存储起来,再根据用户设置转发到指定的传真机或电子邮箱,方便用户在不同时间、地点接收传真。
呼叫中心业务:企业构建呼叫中心,通过电话、网络等渠道,为客户提供咨询、投诉、售后等服务。以银行客服中心为例,客户拨打客服电话,可咨询理财产品信息、办理信用卡业务、查询账户余额等;电商平台的客服呼叫中心,能处理客户对商品的咨询、退换货申请等问题,提升客户满意度。
信息服务业务(ICP/SP):信息服务业务面向固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。其中,ICP(互联网信息服务)许可证针对互联网信息发布及经营性收付费功能,如各类新闻资讯网站、在线教育平台等,在网站上发布信息内容,并可能提供付费课程等服务;SP(移动网信息服务)业务主要为手机等移动终端用户提供服务,像手机游戏下载、手机铃声下载、短信资讯服务等,用户通过手机操作即可获取相关服务和内容。
编码和规程转换业务:例如将不同格式的视频编码转换,以适配不同的播放设备或网络环境。在视频网站中,上传的视频素材格式多样,通过编码和规程转换业务,可将视频转换为适合手机、电脑、智能电视等不同终端播放的格式,保障用户流畅观看视频内容 。
这些二类增值电信业务在不同领域发挥着重要作用,为企业和个人用户带来了便利和丰富的服务体验,推动着数字经济时代的信息交互与业务发展。企业若开展相关业务,通常需要根据具体业务类型申请对应的增值电信业务经营许可证,以确保合法合规运营。