ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制定的，用于全面规范信息技术服务产品及其组成要素，指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。它是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS运维服务能力成熟度模型的建立参考了信息技术服务领域有关成熟度的各类模型，它是反映运维服务能力水平的框架。该模型按运维服务组织能力建设和管理定义了逐步进化的四个等级，自低向高分别为基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级，分别对应四级、三级、二级和一级。

ITSS分会组织评审和确认。其中：

一级：组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认；

二级：组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认；

三级：组织专家以材料审查方式进行评审和确认；

四级：对材料进行形式审查和确认。

ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书：3年，每年要进行监督年审。3年到期后需要重新认定认证。