ITSS能力成熟度模型是一个反映运维服务能力管理水平的框架，一共分四级从低到高分别用四、三、二、一表示，对应基本级、拓展级、改进（协同）级、提高（量化）级。每一级也都对应运维系列标准：基本级、拓展级对应通用要求、改进（协同）级对应交付规范和应急响应标准、提高（量化）级对应质量评价指标体系。可以用“有没有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式来分别概括这四级。

▷四级：

1.具有独立法人地位；

2.已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4.申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

▷三级：

1.具有独立法人地位；

2. 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3. 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4.申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

▷二级：

1.具有独立法人地位；

2.已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4. 持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

▷一级：

1.具有独立法人地位；

2. 已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4.持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。