ITSS（信息技术服务标准）信息技术服务运行维护标准符合性证书，是依据国家《信息技术服务 运行维护 第 1 部分：通用要求》（GB/T 28827.1 - 2012）等系列标准，由第三方认证机构对企业的信息技术服务运行维护能力进行评估后，颁发的证明其符合相应标准要求的证书。该证书是企业信息技术服务运行维护能力的重要体现，在市场竞争、项目招投标等场景中具有重要作用。

申请条件

企业应是在中华人民共和国境内注册的独立法人，能够独立承担民事责任。

企业需具备提供信息技术服务运行维护的相关业务能力，拥有固定的办公场所和必要的设施设备。

已按照 ITSS 运行维护标准的要求建立了相应的管理体系，并在实际运营中有效实施，且运行时间不少于 3 个月。

企业在近 3 年内无重大违法违规行为，未发生过重大服务质量事故。

具有满足运行维护服务需求的专业技术人员和管理人员，人员结构合理，且相关人员具备相应的专业技能和资质。

申请材料

企业营业执照副本复印件（加盖公章），若为外资企业，还需提供外商投资批准证书等相关证明文件。

《ITSS 信息技术服务运行维护标准符合性认证申请表》，需由企业法定代表人或授权代理人签字并加盖企业公章。

企业简介，包括企业组织架构、业务范围、人员规模、技术实力等内容。

按照 ITSS 运行维护标准建立的管理体系文件，如服务级别协议、服务目录、流程规范、管理制度等。

证明企业运行维护服务能力的相关材料，如服务合同、项目案例、客户满意度调查结果等。

专业技术人员和管理人员的名单、简历、学历证书、专业技能证书等复印件（加盖公章）。

企业内部审核报告、管理评审报告，以证明管理体系的有效运行和持续改进。

其他可能需要的补充材料，如企业获得的相关荣誉证书、资质认证等。

申请流程

提交申请：企业向经认可的第三方认证机构提交申请材料，认证机构对申请材料进行初步审核，判断企业是否符合申请条件。若材料不齐全或不符合要求，企业需在规定时间内补充或修改。

现场审核：申请材料通过初步审核后，认证机构安排审核组对企业进行现场审核。审核组依据 ITSS 运行维护标准的要求，对企业的管理体系、服务过程、人员能力、设施设备等方面进行全面检查和评估，并收集相关证据。

审核结果评定：现场审核结束后，审核组将审核情况形成审核报告，提交给认证机构的技术委员会进行评定。技术委员会根据审核报告和相关标准，做出是否通过认证的决定。

颁发证书：对于通过认证的企业，认证机构颁发 ITSS 信息技术服务运行维护标准符合性证书，并在相关平台进行公示。证书有效期为 3 年。

监督审核：在证书有效期内，认证机构会定期对企业进行监督审核，以确保企业持续符合标准要求。监督审核通常每年进行一次，若企业在监督审核中不符合要求，认证机构将根据情况采取暂停、撤销证书等措施。

证书的作用

提升市场竞争力：该证书是企业信息技术服务运行维护能力的权威证明，能够在市场竞争中展示企业的实力，增强客户对企业的信任度，帮助企业获得更多的业务机会。

助力项目招投标：在许多政府项目、大型企业项目的招投标中，ITSS 证书往往是重要的准入条件或评分因素，持有证书的企业更易在招投标中脱颖而出。

规范企业管理：通过按照 ITSS 标准建立和完善管理体系，企业能够规范服务流程，提高服务质量和效率，降低运营成本，实现可持续发展。

促进企业交流与合作：持有该证书有助于企业与同行业其他企业进行交流与合作，学习先进的管理经验和技术，共同推动信息技术服务行业的发展。

注意事项

企业在申请过程中，应确保所提交的申请材料真实、准确、完整，不得弄虚作假。若发现提供虚假材料，认证机构将不予认证，且企业在一定期限内不得再次申请。

企业应积极配合认证机构的审核工作，为审核组提供必要的工作条件和信息，确保审核工作的顺利进行。

证书有效期满前，企业如需继续保持证书的有效性，应在有效期届满前 3 个月向认证机构提出复评申请，并按照复评要求提交相关材料，接受复评审核。

企业在获得证书后，应持续遵守 ITSS 运行维护标准的要求，不断改进管理体系和服务能力，若企业的管理体系或服务能力发生重大变化，应及时向认证机构报告。