申请 ITSS 三级资质，企业需要在多个关键方面满足相应条件，以此证明自身在信息技术服务运行维护领域具备规范化、标准化的服务能力。以下为详细的申请条件介绍：

企业基本条件：

法人资格：企业必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人实体，能够独立承担民事责任。这确保了企业在法律层面的独立性，能够对自身的经营活动和服务行为负责。

财务状况：拥有健全的财务会计制度，财务数据真实可靠。企业需提供近年度经会计师事务所审计的财务报告，以此证明自身具备良好的财务状况，有足够的资金来支撑信息技术服务业务的开展，包括人员薪酬、技术研发投入、设备购置与维护等方面的支出。同时，企业应具备良好的商业信誉，在金融机构无不良信用记录，过往的财务交易行为规范、诚信。

办公环境：具备固定的办公场所，该场所需满足企业开展信息技术服务业务的需求，包括但不限于拥有足够的办公空间、符合要求的网络设施、安全防护设施等。稳定的办公环境有利于企业组织架构的稳定运行，保障服务团队能够高效协作，为客户提供持续、可靠的服务。此外，还需配备开展服务所必需的设备，如服务器、测试设备、办公软件等，这些设备应符合行业标准，具备良好的性能和稳定性，以支持信息技术服务的顺利实施。

人员要求：

专业资质：企业需拥有一定数量具备信息技术服务相关专业资质的人员。例如，运维工程师应持有相关的厂商认证证书（如微软、华为等），或通过国内权威机构组织的运维技能考核认证；项目经理需具备项目管理专业人士资格认证（PMP）或国内同等效力的项目管理认证，以此证明其具备相应的专业知识和技能，能够胜任所承担的工作岗位。

人员结构：人员结构应合理，涵盖技术支持、服务管理、质量监督等不同职能岗位。技术支持人员负责具体的信息技术问题解决，如硬件故障排除、软件系统维护等；服务管理人员负责制定服务策略、规划服务流程、协调服务资源等；质量监督人员则对服务过程和结果进行监控和评估，确保服务质量符合标准要求。各类人员的比例应根据企业业务规模和服务类型进行合理配置，以保障服务的全面、高效开展。

培训机制：建立完善的人员培训机制，定期组织员工参加技术更新、服务规范、职业素养等方面的培训。通过持续培训，使员工能够及时掌握行业最新技术和服务理念，提升自身专业能力和服务水平，满足不断变化的信息技术服务市场需求。同时，培训记录应完整保存，作为企业人员能力提升和管理的重要依据。

服务管理体系：

体系建立：按照 ITSS 信息技术服务运行维护标准的要求，建立覆盖服务全生命周期的管理体系。该体系应包括服务战略规划，明确企业信息技术服务的发展方向和目标，与企业整体业务战略相契合；服务设计规范，根据客户需求和服务目标，设计详细的服务方案、服务级别协议（SLA）以及服务流程；服务转换流程，确保新服务或服务变更能够顺利过渡到实际运营；服务运营管理，涵盖事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等核心流程，保障日常服务的稳定运行；持续改进机制，通过对服务过程和结果的数据分析，识别改进机会，不断优化服务管理体系和服务质量。

体系运行：管理体系需在企业实际运营中有效运行，运行时间不少于 3 个月。在此期间，企业应能够提供充分的证据证明各服务管理流程的有效执行，如服务事件记录、问题解决报告、变更审批文档、配置管理数据库的更新记录等。通过实际运行，不断发现和解决体系中存在的问题，使管理体系逐渐完善，达到 ITSS 三级资质所要求的服务管理水平。

认证与评估：企业的质量管理体系应通过国家认可的第三方认证机构认证，如 ISO 9001 质量管理体系认证。这一认证能够进一步证明企业在质量管理方面的规范性和有效性。此外，企业还应定期开展内部审核和管理评审活动，对服务管理体系的运行情况进行全面检查和评估，及时发现不符合项并采取纠正措施，确保管理体系持续符合 ITSS 标准和企业自身的发展需求。

服务能力与业绩：

服务能力：具备提供信息技术服务运行维护的实际能力，能够按照服务级别协议的要求，为客户提供稳定、可靠的服务。企业应拥有完善的服务交付流程，包括服务请求受理、服务响应、服务执行、服务验收等环节，确保服务过程的可管理性和可追溯性。同时，具备一定的技术研发和创新能力，能够根据客户需求和市场变化，不断优化服务内容和服务方式，提升服务的附加值。

服务业绩：拥有一定数量的信息技术服务运行维护项目案例，且项目业绩具有一定的规模和复杂性。这些项目案例应能够体现企业在不同业务领域、不同技术场景下的服务能力。例如，项目涉及的信息技术系统涵盖多种类型，如企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统、数据中心运维等；项目规模包括小型、中型和大型项目，以展示企业能够承接不同规模业务的能力。企业需提供项目合同、服务报告、客户满意度调查结果等相关证明材料，证明项目的顺利实施和客户对服务的认可。

合规与信誉：

合规经营：在近 3 年内无重大违法违规行为，未发生过重大服务质量事故。企业应严格遵守国家相关法律法规，包括但不限于信息安全法、数据保护法、消费者权益保护法等，确保信息技术服务活动合法合规。同时，在服务过程中，要严格按照服务标准和合同约定提供服务，避免因服务质量问题导致客户投诉或法律纠纷。

信誉良好：在行业内具有良好的信誉和口碑，无不良信用记录。企业可以通过积极参与行业协会活动、获得行业奖项、客户推荐等方式，提升自身在行业内的知名度和美誉度。此外，企业应注重与客户、合作伙伴的沟通与合作，及时解决合作过程中出现的问题，维护良好的合作关系，树立企业的良好形象。