在山西开展低空经济、无人机、传统制造等相关业务的企业，将ISO 体系认证与企业服务能力等级证书结合办理，既能满足政策合规要求，又能强化市场竞争力，是提升企业综合实力的高效路径。以下是详细办理指南及双证协同优势分析。

一、 山西 ISO 体系认证办理指南

ISO 体系认证是国际通用的标准化管理认证，企业常见办理的类型包括 ISO9001（质量管理体系）、ISO14001（环境管理体系）、ISO45001（职业健康安全管理体系），针对低空经济 / 无人机企业，还可拓展 ISO27001（信息安全管理体系） 等专项认证。

1. 办理前提

企业需在山西省内完成工商注册，具备独立法人资格，且正常运营满 3 个月以上（部分认证机构要求满 6 个月）。

企业已建立与认证体系匹配的管理体系文件，包括手册、程序文件、作业指导书等，并实际运行至少 1-3 个月。

无重大违法违规记录、失信记录，或未被列入经营异常名录。

2. 办理流程

前期准备

确定认证体系类型：根据企业业务（如无人机生产选 ISO9001+ISO14001，无人机运维服务选 ISO9001+ISO45001）。

组建内部管理团队，开展体系培训，梳理业务流程，完善管理文件。

选择经国家认证认可监督管理委员会（CNCA）备案的认证机构，优先选山西本地或服务山西企业经验丰富的机构。

申请认证

向认证机构提交申请书、营业执照、管理体系文件、组织架构图等材料。

认证机构审核材料，确认符合申请条件后，签订认证合同。

现场审核

认证机构派审核组到企业现场审核，核查管理体系的运行有效性、文件与实际操作的一致性。

对审核中发现的问题，企业需在规定时间内完成整改，并提交整改报告。

证书发放

审核通过后，认证机构上报 CNCA 备案，备案完成后颁发认证证书，证书有效期 3 年。

后续维护

每年需接受认证机构的监督审核，确保体系持续有效运行。

证书到期前 3 个月，申请再认证审核，通过后延续证书有效期。

3. 山西本地办理注意事项

可咨询山西省市场监督管理局认证认可处，获取合规认证机构名单，避免选择非法认证机构。

针对小微企业，部分地区有认证补贴政策，可关注山西省、市、区（县）的#、商务部门官网，申请认证费用补贴。

二、 山西企业服务能力等级办理指南

企业服务能力等级证书是由专业的第三方评价机构，依据相关标准对企业的服务能力、技术水平、履约能力等进行的等级评定，常见等级为 一、二、三级（或甲、乙、丙级），是企业参与招投标、承接项目的重要资质。

1. 办理前提

企业需在山西注册，且主营业务与申请的服务能力领域一致（如无人机飞防服务、低空经济项目咨询等）。

具备相应的技术人员、设备设施、服务案例，例如无人机企业需提供飞手资质证书、项目服务合同等。

近 1-3 年有稳定的服务业绩，无重大服务质量投诉。

2. 办理流程

选择评价机构与等级

选择在山西省社会组织管理局备案或具备合法评价资质的第三方机构，优先选聚焦企业服务能力评价、有低空经济 / 无人机行业评价经验的机构。

根据企业规模、业绩、技术实力，确定申请的等级（如初创企业申请三级，成熟企业申请一级）。

提交申请材料

准备申请书、营业执照、人员资质证书、服务合同、客户满意度证明、财务报表等材料。

向评价机构提交材料，机构审核材料完整性。

评价审核

评价机构通过材料评审、现场考察或线上评审等方式，对企业的服务能力进行打分。

评审结果公示无异议后，颁发企业服务能力等级证书，证书有效期一般为 1-3 年。

证书更新

证书到期前，重新提交最新的业绩、人员等材料，申请复评，通过后更新等级证书。

3. 山西本地办理注意事项

企业服务能力等级评定无全国统一标准，需确认评价机构的评定标准是否被山西本地招标单位、行业协会认可。

参与政府招投标项目时，需提前查看招标公告中对服务能力等级的具体要求，针对性申请对应等级。

三、 ISO 体系认证 + 企业服务能力等级 双证协同优势

对于山西低空经济、无人机、传统制造等领域的企业，双证协同办理和持有，能实现 “1+1＞2” 的效果，核心优势体现在以下 4 个方面：

1. 提升市场竞争力，抢占业务先机

ISO 体系认证是国际通用的 “管理通行证”，证明企业具备标准化、规范化的管理能力；企业服务能力等级证书是本土化的 “能力证明”，直接体现企业在具体业务领域的服务水平。

双证加持下，企业在山西本地招投标（如政府无人机巡检项目、低空物流试点项目）中，可获得更高的评标加分，远超仅持有单一证书的竞争对手。

2. 强化合规性，满足政策与客户要求

目前山西低空经济相关政策明确要求，参与试点项目的企业需具备完善的质量管理、环境管理体系；而企业服务能力等级是部分项目的准入门槛。

双证协同可同时满足政策合规和客户对企业资质的双重要求，避免因资质不全错失项目机会。

3. 优化内部管理，降低运营风险

ISO 体系认证帮助企业建立标准化的管理流程，减少运营中的漏洞；企业服务能力等级评定则从客户需求、行业标准角度，倒逼企业提升服务质量和技术水平。

两者结合可实现 “管理体系 + 服务能力” 的双重升级，降低因管理混乱、服务失误导致的客户投诉、项目返工等风险。

4. 增强品牌公信力，拓展合作渠道

ISO 体系认证的国际认可度，可帮助山西企业拓展省外甚至国际业务；企业服务能力等级的本土化认可度，能巩固本地市场的品牌口碑。

双证作为企业实力的 “硬指标”，更容易获得银行信贷支持、政府专项资金扶持，以及上下游企业的合作信任。

四、 双证协同办理的实操建议

同步规划，节省时间成本：在 ISO 体系认证的前期准备阶段，同步梳理企业服务能力相关的人员、业绩、案例材料，避免重复工作。

选择协同服务机构：优先选择既能提供 ISO 体系认证，又能开展企业服务能力等级评定的机构，简化沟通流程，提高办理效率。

结合行业特性定制：低空经济 / 无人机企业可重点办理 ISO9001+ISO45001 + 无人机服务能力等级证书，突出 “安全管理 + 服务能力” 的核心优势。