山西暂无全省统一的 “企业服务能力等级评定” 通用标准，多为分行业专项评定，2026 年申报以对应行业主管部门或协会发布的最新文件为准，以下是核心条件与通用申报要求汇总。

一、通用基础评定条件

主体资质：在山西省内注册，具备独立法人资格，营业执照、相关行业经营许可齐全有效，注册与稳定运营时间通常满 1-2 年（如 ITSS 三级要求满 2 年，物业服务星级评价项目服务满 1 年）。

合规与信用：近 1-3 年无重大质量 / 安全 / 环境事故、偷税漏税或严重行政处罚；信用中国、国家企业信用信息公示系统无严重违法失信记录，无恶意客户投诉记录。

管理体系：建立覆盖服务全流程的管理制度（如服务操作手册、投诉处理流程），有可追溯的服务记录系统，近 1 年内至少完成 1 次内部审核与管理评审，部分行业需通过 ISO 9001 等体系认证。

人员与资源：具备与服务规模匹配的专业团队，关键岗位人员持有效执业证书；有满足服务需求的场地、设备与技术工具，部分行业对注册资金、固定资产有明确要求。

服务与业绩：服务流程标准化，客户满意度达标（如五星服务认证≥950 分）；近 3 年有对应等级要求的项目业绩与合同履约记录，无重大项目违约。

二、重点行业专项评定条件

售电公司综合服务能力评价（山西省能源局）

准入条件：纳入山西售电公司准入目录并在电力交易平台注册生效，评价周期内有交易业务且期限≥3 个月。

等级划分：执行四等六级（AAA≥90 分、AA≥70 分、A≥50 分、B≥30 分、C≥20 分、D＜20 分）。

核心指标：交易服务能力、客户服务水平、信用合规、增值服务等。

住宅物业服务质量星级评价（山西省住建厅）

申报条件：专业化服务满 1 年并备案；企业信用评价 B 级以上；项目入住率≥50% 或交付满 2 年；上年度无责任安全事故。

等级：一至五星级，每两年评价一次，结果有效期两年。

ITSS 信息技术服务能力评定

四级（基本级）：独立法人，运维服务业务满 1 年，建立 ITSS 标准体系。

三级（拓展级）：业务满 2 年，体系完备，有运维 / 监控工具。

二级 / 一级：需逐级晋升，分别持三级 / 二级证书满 1 年，强调部门协同与量化管理。

管理标杆民营企业（山西省民营经济发展局）

参评条件：制造业或服务业民营企业，自测评分≥60 分；近 3 年合规信用良好，经营稳定，社会责任达标。

三、2026 年通用申报要求

申报材料：营业执照、资质证书、信用报告、近 3 年财务报表与业绩合同、管理体系文件、内审 / 管理评审记录、客户满意度报告、人员证书等。

申报流程：按主管部门 / 协会通知提交材料→初审→现场评审 / 第三方评估→评分定级→公示与发证→结果应用（招投标、政策扶持等）。

时间节点：多数行业评定为年度 / 每两年一次，2026 年申报预计集中在上半年，具体以官方通知为准。

注意事项：材料真实可追溯，近 1-3 年无违规记录，提前完成体系内审与问题整改，部分行业需第三方机构出具专项评估报告。