山西企业服务能力等级申报材料，需围绕基础资质、服务能力、管理体系、信用合规、专项补充等核心模块准备，以下是通用清单与避坑指南，适配 ITSS、中小企业服务机构、3A 信用等常见类型，可按需调整。

一、基础资质文件（必备，缺项直接驳回）

企业服务能力等级申报表原件（官方格式，法人签字 + 公章）。

三证合一营业执照副本复印件（加盖公章，经营范围需包含对应服务类别）。

法定代表人身份证复印件（正反面，签字确认）；授权经办人需附授权委托书 + 身份证复印件。

企业章程、股权结构说明；分支机构需提供分支机构营业执照与管理权限证明。

有效期内的资质许可证书（如行业专项资质、ISO 体系、ITSS 等，按需提供）。

近 1 年社保参保证明、员工花名册（含岗位与资质）。

二、服务能力核心证明（评分关键）

服务体系文件：服务流程图（标注关键节点与风控措施）、服务目录与 SLA 标准、服务规范手册。

项目业绩证明：近 2-3 年服务合同与验收报告（体现金额、周期、服务内容）；重点项目需附客户评价与成果证明。

人员能力材料：专业人员资质证书（如 ITSS 项目经理、行业认证）、内部培训记录与考核结果。

服务资源证明：服务网点分布与设施清单；服务工具 / 平台使用证明（如运维系统、CRM 截图）。

客户满意度材料：近 1 年客户满意度报告（第三方出具优先）、无重大投诉声明与佐证。

三、管理体系与合规材料（体现持续改进）

内部审核记录：近 1 年内完整内审报告（含计划、检查表、不符合项整改）。

管理评审报告：近 1 年评审记录（含目标达成、改进措施与资源配置）。

信用合规证明：国家企业信用信息公示系统无严重违法失信记录截图；近 2 年无重大行政处罚 / 质量事故声明（需主管部门或第三方机构出具）。

财务与税务证明：近 2 年财务审计报告（含服务收入专项）、完税证明（无欠税记录）。

四、专项补充材料（按申报类型调整）

信息技术服务（ITSS）：运维服务能力成熟度文件、工具部署清单、事件 / 问题管理台账。

中小企业服务机构：服务中小企业清单、公益服务活动证明、服务成效数据（如降本 / 增收案例）。

3A 信用等级：近 3 年财务报表、信用报告（第三方机构出具）、银行授信或履约证明。

行业专项：特种设备作业证、信息安全等级保护证明等，按需提供。

五、材料真实性与附加项

材料真实性声明（法人签字 + 公章）。

自主知识产权证明（专利、软著等，加分项）。

企业获奖、政府项目参与证明（提升评分权重）。

六、手把手避坑指南

格式规范：纸质材料按目录装订、页码清晰，复印件均加盖公章；电子件 PDF 清晰命名，避免压缩失真。

时间有效性：所有证书、审计报告、合同均在有效期内；近 1 年无重大变更的，提前准备变更备案证明。

数据一致性：申报表、合同、财务数据、社保记录需完全匹配，避免逻辑矛盾。

重点强化：业绩合同需明确服务边界与验收标准；满意度报告需附问卷样本与统计方法。

预审自查：提交前对照官方评分标准逐项核对，补齐漏项；必要时请第三方机构预评估。

七、提交与后续建议

按申报主管部门要求（如省#厅、中小企业局）提交纸质件（通常一式两份）+ 电子版。

留存全套材料副本，以备现场评审核验。

提前预约评审对接，准备演示材料与项目台账，确保评审顺畅。