山西企业服务能力等级复审核心是在证书有效期满前完成材料准备、提交审核、现场评审与整改，以维持或升级等级，不同行业主管协会（如通信、建筑装饰、中小企业服务等）流程略有差异，以下是通用全攻略，结合山西本地要求整理。

一、复审核心前提条件

证书在有效期内（通常 3 年），需在期满前 6 个月提交复审申请，超期可能需重新申报。

近 3 年无重大安全、质量、环保事故，无严重违法失信记录（以信用山西、国家企业信用信息公示系统查询为准）。

服务能力与管理体系持续有效运行，近 1 年完成至少 1 次内部审核和管理评审，有持续改进证据。

客户满意度达标，无重大投诉未解决情况。

二、复审必备材料清单（加盖公章，纸质与电子版均需准备）

基础资质材料

复审申请表（协会或主管部门标准格式）。

营业执照副本、现有服务能力等级证书复印件。

法定代表人身份证复印件、授权委托书及经办人身份证复印件。

信用证明：信用山西或国家企业信用信息公示系统查询报告，近 1 年无严重违法失信记录。

服务能力证明材料

近 1-3 年服务合同关键页（体现服务内容、验收标准、金额）。

服务交付记录、客户验收报告、满意度调查结果（第三方出具优先）。

服务团队资质：从业人员社保缴纳证明、职业资格证书、培训记录。

服务设施与场地证明：办公场所租赁合同 / 产权证明、服务设备清单。

管理体系与合规材料

内部审核报告（近 1 年完整内审记录）、管理评审报告（含改进措施与效果）。

服务流程文件、关键节点控制记录、不合格项整改报告。

近 1-3 年无重大质量 / 安全 / 环保事故、无重大行政处罚的承诺书或官方证明。

涉及特殊行业的补充材料（如特种设备作业证、ISO 体系认证证书等）。

其他补充材料

上一周期等级评定后的改进成果报告（如服务流程优化、技术升级、客户量增长等）。

新增荣誉、专利、资质等证明文件。

三、复审详细流程

前期准备（复审前 1-2 个月）

企业自查：对照等级标准梳理材料，完成内部审核与管理评审，整改发现的问题。

材料整理：按要求装订纸质材料，准备电子版（PDF 格式），确保内容真实有效。

提交申请（证书期满前 6 个月）

向对应主管协会或评审机构提交申请表及全套材料（线上系统申报 + 线下纸质报送）。

评审机构在 5 个工作日内完成材料初审，一次性告知补正要求。

评审阶段（初审通过后 15-30 个工作日）

文件评审：评审组审查材料完整性、合规性，确认是否符合复审标准。

现场评审（部分行业可远程）：评审组实地核查服务场地、人员、流程，抽查记录，访谈员工与客户。

问题整改：企业在规定时限（通常 7-15 个工作日）内完成不合格项整改并提交报告。

结论与发证（整改通过后 5-10 个工作日）

评审机构综合文件与现场评审结果，出具复审结论。

合格者换发新等级证书；不合格者限期整改后复核，仍不合格则降级或取消等级。

四、复审时间节点与周期

申请时间：必须在证书有效期满前 6 个月提交，逾期可能影响证书有效性。

办理周期：整体约 30-60 个工作日，其中材料初审 5 个工作日，文件 + 现场评审 15-30 个工作日，整改 + 复核 7-15 个工作日，结论与发证 5-10 个工作日。

行业特殊周期：如通信行业按季度受理复审（受理截止日为 1/3/5/7/9/11 月 14 日），评审周期约 1-2 个月；建筑装饰行业按年度集中受理，需关注协会通知。

五、复审注意事项与常见问题

材料真实性：严禁伪造合同、记录等材料，一经发现取消复审资格并列入失信名单。

整改及时性：对评审提出的问题需按时整改，提供可验证的整改证据，避免反复补正。

信用记录：提前查询信用报告，确保无严重失信记录，否则直接影响复审结果。

标准更新：关注行业主管部门发布的最新等级标准，及时调整服务与管理体系。

六、复审结果与后续维护

结果分类：通过（维持原等级或升级）、限期整改后通过、降级、取消等级。

后续维护：获证后需按要求参加年度监督评审，持续改进服务能力，为下一次复审做好准备。