河北仓储配送企业服务能力等级评定，核心遵循 “企业自评 — 申报 — 初审 — 现场评审 — 审定 — 公示 — 公告 — 授牌” 的流程，评审要点聚焦设施条件、管理水平、服务能力、信息化建设、安全合规等维度，结合国家标准与地方协会要求执行。以下是详细说明：

一、评定基本流程

企业自评：对照《通用仓库等级》（GB/T21072）、《物流企业分类与评估指标》（GB/T19680）等标准及地方实施细则，自查仓储面积、设施设备、信息化系统、管理制度、财务与服务数据等，形成自评报告。

提交申报：向河北省现代物流协会或河北省物流与采购联合会提交申报材料，包括申请表、营业执照、仓储 / 运输资质、产权 / 租赁合同、财务报表、体系认证证书、信息化系统证明、服务合同与客户评价等。

材料初审：评审办核对材料完整性、真实性与合规性，重点核查资质有效性、数据一致性，不符合项一次性告知补正，通过后安排现场评审。

现场评审：专家组实地核查仓储设施、设备运行、作业流程、信息化应用、安全管理、人员操作等，抽样核对单据与系统数据，访谈管理人员与一线员工，形成现场评审报告并打分。

综合审定：专家委员会复核材料与现场报告，5A 级或五星级等高等级企业可能需答辩，确定等级建议。

公示公告：拟获评等级在官方平台公示（通常 7 天），接受异议；无异议或异议处理完毕后正式公告结果。

授牌与复评：颁发等级牌匾与证书，等级有效期一般 3 年，到期前需申请复评，不合格将降级或取消等级。

二、核心评审要点（按权重排序）

设施条件（约 25%-30%）

仓储规模：自有 / 租用面积达标，产权或租赁合同合规，布局分区合理，有专用月台、装卸区与安全通道。

设备配置：叉车、货架、托盘、分拣线、冷链设备等适配业务，且运行良好；冷链需温控与监控系统，危险品仓储需专用设施与防爆设备。

安全与环保：消防设施合规且定期检测，有应急通道与预案；绿色节能设备应用与环保措施落实。

管理水平（约 20%-25%）

制度体系：健全经营、财务、安全、质量、人事等制度，通过 ISO9001 等体系认证加分。

作业流程：入库验收、在库养护、出库复核、运输配送等标准化，单据完整、交接规范，库存准确率与订单履约率达标。

安全管理：安全生产责任制、应急预案、隐患排查与培训记录齐全，近 2 年无重大安全责任事故。

服务能力（约 20%）

网络与运力：自有 / 可控车辆数量、配送覆盖范围与时效满足等级要求，运输合规且可追踪。

服务质量：顾客投诉率、准时送达率、货损率等达标，有客户满意度调查与持续改进记录。

增值服务：提供分拣、包装、贴标、流通加工、逆向物流等能力加分。

信息化建设（约 15%-20%）

系统应用：部署 WMS、TMS、OMS 等系统，实现库存实时管理、订单全程可视、路径优化与数据追溯；支持电子面单与 API 对接更佳。

数据管理：数据准确完整，有备份与安全机制，支持数据分析与决策辅助。

人员与财务（约 10%-15%）

人员素质：管理层与关键岗位资质达标，员工培训与技能认证覆盖到位，大专以上学历或专业认证比例符合等级要求。

财务状况：近 2 年营收稳定、利润合理，资产负债率可控，无重大财务风险。

三、关键合规与加分项

合规底线：资质齐全（道路运输经营许可证、危险品仓储 / 运输许可证等），无重大安全、环保、税务或法律纠纷，数据造假一票否决。

加分项：通过 ISO9001/14001/45001、绿色仓库、星级仓库等认证；应用 AGV、无人机、大数据等智能化技术；服务重点项目或头部客户，有标杆案例。

四、常见失分点与应对

材料缺失或不一致：提前梳理清单，交叉核对数据与证明文件。

现场与记录不符：作业前自查，确保流程与记录一致，员工熟悉制度与操作。

信息化数据断层：打通 WMS/TMS/ERP，保证库存、订单、运输数据实时同步。

安全与环保漏洞：定期检查消防与环保设备，更新应急预案并组织演练。