无锡企业服务能力等级认证（以建筑、信息技术、中小企业服务等主流类型为例）遵循 “企业自评 — 材料筹备 — 线上申报 — 文件审查 — 现场审核 — 整改复核 — 认证决定 — 公示领证 — 后续维护” 全流程，依托无锡本地平台与权威认证机构协同办理，2025-2026 年核心要点含线上化提速、材料电子化核验、属地联动复核等。以下是分阶段详细步骤与实操要点。

一、前期自评（申报前 1-2 个月）

标准匹配与定位

明确认证类型：建筑类对接江苏省建筑市场监管一体化平台；ITSS/CS/DCMM 等对接#认可的第三方认证机构；中小企业服务能力对接中国中小企业国际合作协会等平台标准。

对照对应等级标准，确定目标等级（如建筑三级升二级、ITSS 三级、服务机构成熟级），梳理净资产、人员、业绩、体系文件等核心指标。

全维度条件自查

人员：专业人员（建造师、职称人员、技术工人等）数量达标、社保连续缴纳（无锡本地通常需 3 个月以上，系统自动核验），技术负责人符合年限与职称要求。

业绩 / 服务记录：建筑类近 5 年工程业绩完成入库与等级认定；服务类整理近 1-3 年服务合同、客户反馈、交付记录等。

体系与资产：完善质量管理 / 服务体系文件，准备经审计的财务报表（净资产达标），设备提供购置发票或租赁合同。

平台与机构对接

建筑类：登录江苏省建筑市场监管与诚信信息一体化平台或苏服办平台完成注册与权限开通；其他类型选定无锡本地备案的权威认证机构，确认认证流程与收费标准。

二、材料筹备（申报前 15-30 天）

基础材料

营业执照副本、公司章程、法定代表人证明、安全生产许可证（施工类）、经审计的财务报表、信用报告（无失信记录）。

核心专项材料

人员材料：注册证书、职称证、身份证、社保缴纳证明；技术负责人任职文件与业绩佐证；技术工人职业培训证书。

业绩 / 服务材料：中标通知书、施工合同、竣工验收备案表（建筑类）；服务合同、交付报告、客户满意度调查（服务类），需完成线上入库或备案。

体系与设备材料：质量管理 / 服务体系文件、程序文件、作业指导书；设备清单及购置发票 / 租赁合同；承诺书（信息真实、无违法违规）。

材料规范

所有材料扫描为 PDF（单份≤5MB），原件留存备查；无锡本地系统支持电子签章，可减少纸质材料流转。

三、线上申报与文件审查（5-10 个工作日）

系统填报提交

建筑类：在江苏省建筑市场监管一体化平台填写《资质申请表》，上传材料并提交至无锡属地住建部门；其他类型通过认证机构官网或无锡政务服务平台提交申请与材料。

材料完整性核验

属地部门或认证机构在 5 个工作日内完成形式审查，材料不全的一次性告知补正（补正期不超过 15 天）。

建筑类业绩入库需属地审核盖章，C 级属地审核，B/A 级逐级报市级、省级；服务类文件审查通过后进入现场审核环节。

四、现场审核与问题整改（10-15 个工作日）

审核实施

认证机构或属地部门组建审核组，提前通知审核时间与范围，召开首次会议明确流程。

现场通过观察、访谈、记录查阅等方式，核实服务场所、设施、人员操作、体系运行等与材料的一致性。

问题反馈与整改

审核组现场提出不符合项，企业需在规定期限内（通常 15-30 天）完成整改并提交佐证材料，审核组复核整改结果。

建筑类涉及业绩真实性的，需提供四方盖章的完整材料；服务类需补充客户回访记录或流程优化证明。

五、认证决定与公示领证（7-10 个工作日）

综合评定

属地部门或认证机构对材料、现场审核结果、整改情况进行综合评定，形成评估报告。

公示与公告

建筑类在江苏省住建厅官网公示 7 个工作日；其他类型在认证机构官网或无锡政务平台公示，无异议后发布批准公告。

证书领取

审批通过后，建筑类在平台下载电子资质证书；其他类型领取纸质证书与电子证书，无锡本地支持电子证书全网通用。

六、后续维护与等级提升（证书有效期内）

动态合规维护

保持人员、业绩、社保等条件稳定，避免变更导致核查不合格；建筑类资质到期前提前 3 个月申请延续。

监督与复评

认证证书有效期内，每年至少 1 次监督审核；到期前按要求申请复评，维持等级有效性。

政策红利对接

无锡对 ITSS、DCMM、CS 等三级及以上认证企业有分档奖励，可同步申请政策补贴。

七、无锡本地特殊要点与常见风险

核心要点

线上化提速：无锡政务服务平台实现 “一网通办”，可在线查询进度、接收通知，减少线下跑动。

属地联动：建筑类实行 “属地初审 — 市级复核 — 省级审批” 三级联动，无锡本地审核效率较高。

信用核验：无锡信用平台与认证系统联网，失信记录将直接影响审核结果。

常见风险

人员 “挂证”：严查社保与任职单位不一致，违规将撤销资质并纳入失信名单。

业绩造假：建筑类业绩需四方盖章，超资质承揽项目业绩无效；服务类虚构客户记录将被驳回。

材料逾期：补正超时或未按时提交核查函，按撤回申请处理。

八、办理时限参考

材料筹备：15-30 天；线上申报与文件审查：5-10 个工作日；现场审核与整改：10-15 个工作日；公示与领证：7-10 个工作日。建议提前 2-3 个月启动准备。