江西企业服务能力等级资质无统一标准定义，常见类型有 ITSS 信息技术服务标准符合性认证、中小企业星级服务机构认定、物业服务企业信用等级评定等，以下以应用广泛的 ITSS 认证和中小企业星级服务机构认定为核心，整合江西本地办理条件、申报材料与流程，同时补充通用办理攻略，供企业按需参考。

一、核心资质类型及办理条件

（一）ITSS 信息技术服务标准符合性认证（江西）

基本条件：企业具备独立法人资格，注册经营满 1 年以上；有固定办公场所及配套软硬件设备；已建立符合 ITSS 标准的服务管理体系，且有效运行 3 个月以上；近 1 年无重大安全事故、违法违规记录及不良信用信息。

人员要求：技术负责人具备相关专业中级及以上职称，或同等专业水平，有 3 年以上信息技术服务管理经验；关键岗位人员（如服务经理、技术工程师等）需经过 ITSS 相关培训并考核合格，人员数量适配申报等级（如二级需至少 10 名专业技术人员，三级至少 5 名）。

业绩要求：申报二级及以上需近 2 年有至少 3 个信息技术服务项目业绩，项目合同金额累计不低于 500 万元，且项目均已验收合格；申报三级需近 2 年有至少 2 个项目业绩，累计金额不低于 200 万元。

体系要求：已通过 ISO27001 信息安全管理体系认证或 ISO9001 质量管理体系认证优先；具备完善的服务流程文件、服务规范及服务质量评价机制。

（二）江西省中小企业星级服务机构认定

基础条件：入驻江西省中小企业公共服务平台网络（赣佑网）并成为会员；拥有独立法人资格，注册满 2 年以上；有固定办公场所，面积不低于 100 平方米；具备开展对应服务的从业资格，符合相关法律法规要求。

服务能力：有专业服务团队，专职人员不少于 5 人，其中中级及以上职称人员占比不低于 30%；服务流程规范，有明确的服务内容、收费标准及客户服务机制；近 2 年服务中小企业数量不少于 30 家，客户满意度达 90% 以上，无不良服务记录。

信用要求：企业信用良好，无行政处罚、严重失信行为，未被列入经营异常名录或严重违法失信企业名单。

（三）江西省物业服务企业信用等级评定（2026 年新规）

资格条件：在江西行政区域内注册，从事物业服务活动的独立法人企业；经营满 1 年，有相应物业服务项目；近 1 年无重大安全责任事故、重大投诉及违法违规行为。

信用指标：企业基本信息完整，日常服务管理评价达标；良好行为信息（如获奖、评优等）可加分，不良行为信息（如违规收费、服务不达标等）按规定扣分；信用等级分五星至一星，按评价分数划定。

二、通用申报材料清单

基础主体材料：营业执照副本、法人身份证复印件；公司章程、验资报告或财务审计报告（近 1 年）；固定办公场所证明（房产证或租赁合同）；企业信用报告（由第三方信用机构出具，近 3 个月内有效）。

人员证明材料：技术负责人、关键岗位人员的职称证书、职业资格证书、培训合格证书复印件；人员社保缴纳记录（近 6 个月）；员工花名册及岗位说明书。

管理体系与制度材料：ITSS 服务管理体系文件、质量手册、程序文件；服务流程规范、客户投诉处理机制、应急预案等；ISO 相关体系认证证书（如适用）。

业绩证明材料：项目合同复印件、竣工验收报告；客户评价表、服务满意度调查报告；项目回款凭证、发票复印件等。

专项申报材料：ITSS 认证需提交《ITSS 符合性评估申请表》、体系运行记录（如服务台记录、事件处理报告等）；中小企业星级服务机构需提交赣佑网会员证明、服务业绩汇总表；物业服务信用等级需提交项目服务合同、信用信息申报表等。

三、详细办理流程

（一）ITSS 认证办理流程

前期准备：企业对照 ITSS 标准（如《信息技术服务 运行维护 第 1 部分：通用要求》GB/T 28827.1）进行自我评价，完善管理体系，开展内部培训，确保体系有效运行。

选择评估机构：在江西工信部门推荐的评估机构名录中选择第三方机构，签订评估服务合同。

提交申请：向评估机构提交申报材料，包括申请表、体系文件、人员证明、业绩材料等，可通过线上系统或线下提交。

文件评审：评估机构对申报材料进行形式审查和文件评审，出具文件评审报告，提出整改意见，企业限期整改。

现场评估：整改完成后，评估机构组织专家进行现场核查，核查服务场所、设备、人员配置及体系运行情况，抽查项目资料，与相关人员访谈。

综合评审：专家结合文件评审和现场评估结果，进行综合打分，形成评估报告。

公示与发证：评估合格后，在 ITSS 官方平台公示 7 天，公示无异议的，颁发 ITSS 符合性认证证书，证书有效期 3 年，需每年进行监督评估，3 年到期前 6 个月申请再认证。

（二）江西省中小企业星级服务机构认定流程

入驻平台：登录赣佑网完成注册，提交入驻申请，成为平台会员。

准备材料：按要求整理申报材料，确保真实、完整、有效。

自主申报：通过赣佑网申报系统填写申报信息，上传电子材料，同时将纸质材料报送至所在地中小企业主管部门。

初审：主管部门对材料进行初审，核实信息，符合条件的推荐至省级工信部门。

评审：省级工信部门组织专家评审，结合网络投票（部分批次），综合评定企业服务能力。

终审与公示：评审结果经终审后，在官方网站公示 7 天，公示无异议的，授予对应星级证书，有效期 3 年，到期前需申请复核。

（三）物业服务企业信用等级评定流程

信息填报：登录江西省物业服务企业信用信息管理系统，填写企业信用信息，上传相关证明材料。

初审：当地住建部门对填报信息进行初审，核对材料真实性。

信用评价：系统结合企业基本信息、日常服务评价、良好行为及不良行为记录，自动计算信用分数，确定信用等级。

公示与发布：评价结果公示后，在官方平台发布信用等级公告，有效期 1 年，每年更新。

四、办理注意事项与攻略

资质选型：企业需根据自身业务领域选择对应资质，如信息技术服务企业优先办理 ITSS 认证，中小企业服务机构可申报星级认定。

材料规范：所有材料需加盖企业公章，复印件注明 “与原件一致” 并签字确认；业绩材料需连贯完整，合同、验收报告、回款凭证等相互佐证。

时间规划：ITSS 认证从准备到发证约需 2-3 个月，中小企业星级认定每年有固定申报批次，需提前关注江西工信厅通知，合理安排时间。

整改配合：评审过程中若有不符合项，需及时整改，主动与评审机构沟通，确保整改到位。

后续维护：证书有效期内，需保持管理体系持续有效运行，按时完成监督评估、复核等工作，避免证书失效。