本手册聚焦江西企业核心服务能力资质（ITSS认证、中小企业星级服务机构、物业服务信用等级），以“材料清晰列、标准量化标、节点精准标”为核心，助力企业高效完成申报。

一、三类核心资质·申报材料速览

（一）ITSS信息技术服务标准符合性认证

- 主体基础：营业执照、法人身份证复印件；近1年财务审计报告；办公场所证明（房产证/租赁合同）；近3个月第三方信用报告

- 人员佐证：技术负责人中级职称+3年IT服务管理经验证明；关键岗位人员ITSS培训合格证、社保（近6个月）；员工花名册

- 体文件：ITSS服务管理体系手册、程序文件；体系运行3个月以上记录（服务台、事件处理等）；ISO9001/27001证书（如有）

- 业绩材料：近2年项目合同、验收报告、回款凭证；客户满意度调查；项目成果证明

- 专项表格：《ITSS符合性评估申请表》、体系运行总结报告

（二）江西省中小企业星级服务机构认定

- 基础必备：营业执照、法人身份证；赣佑网会员证明；办公场所证明（≥100㎡）；近1年财务审计报告、近3个月信用报告

- 人员材料：专职人员社保（近6个月）；中级职称人员证书（占比≥30%）；人员岗位说明书

- 服务佐证：服务流程/收费标准；近2年服务30家以上中小企业的合同+验收证明；客户满意度报告（≥90%）

- 专项材料：星级认定申报表；服务案例；赣佑网线上服务数据截图

（三）江西省物业服务企业信用等级评定

- 基础材料：营业执照、法人身份证；近1年财务审计报告；办公场所证明；第三方信用报告

- 人员佐证：物业从业人员资格证、社保记录；项目经理资质证明

- 信用与项目：物业服务合同、服务方案；项目质量评价记录；无重大事故/投诉承诺书；信用信息申报表

二、核心审核标准·量化指标明确

（一）ITSS认证（2026新版）

- 合规要求：独立法人、注册满1年；近1年无重大事故/违规/不良信用

- 人员量化：三级≥5名专业技术人员，二级≥10名；技术负责人中级职称+3年经验

- 体系要求：ITSS体系有效运行3个月以上；响应时间≤15分钟、可用性≥99.9%

- 业绩要求：三级近2年≥2个项目、累计≥200万；二级≥3个项目、累计≥500万

（二）中小企业星级服务机构

- 基础门槛：注册满2年、赣佑网会员；办公场所≥100㎡、专职人员≥5人

- 服务指标：近2年服务中小企业≥30家；客户满意度≥90%；无不良服务记录

- 评审打分：满分100分，五星≥90分、四星80-89分、三星70-79分

（三）物业服务信用等级

- 合规前提：江西注册、经营满1年；近1年无重大事故/投诉/违规

- 信用评分：按基本信息、服务评价、良好行为（加分）、不良行为（扣分）综合计算

- 等级划分：五星（最高分）至一星，按分数梯度划定

三、2026年申报关键时间节点·精准把控

（一）ITSS认证（整体周期2-3个月）

1. 前期准备：1-2个月（体系完善、内部培训、自我评价）

2. 机构签约：1-2周（选江西工信厅推荐第三方）

3. 材料审核：2-3周（含1-2周整改时间）

4. 现场评审：2-3周（现场核查1-2天+专家评审1周）

5. 公示发证：公示7天+1周发证；有效期3年（每年监督评估，到期前6个月再认证）

（二）中小企业星级服务机构（分两批申报）

1. 入驻赣佑网：1-2周（注册+入驻申请）

2. 材料准备：2-3周

3. 申报窗口期：第一批4-5月、第二批9-10月（以江西工信厅通知为准）

4. 初审推荐：1个月（属地主管部门初审后推省级）

5. 评审公示：1-2个月（专家评审+7天公示）

6. 发证复核：公示无异议1周发证；有效期3年（到期前复核）

（三）物业服务信用等级（全年可报，集中评审）

1. 信息填报：全年开放，集中评审为3月、9月

2. 属地初审：15个工作日

3. 信用评分：10个工作日（系统自动核算等级）

4. 公示发布：7天公示后发布公告；有效期1年（每年更新）

四、申报核心注意事项·避坑指南

- 材料规范：所有复印件加盖公章，注明“与原件一致”；业绩材料需合同、验收、回款凭证完整佐证，避免断层

- 时间规划：提前2-3个月筹备ITSS；星级认定紧盯申报批次，错过需等下一批；物业信用按集中评审时间倒排进度

- 整改高效：评审发现问题后，3个工作日内制定整改方案，主动对接评审机构确认整改要求，避免二次返工

- 后续维护：证书有效期内，保持体系持续运行，按时完成监督评估、年度复核，避免证书失效影响企业资质

- 政策对接：关注江西工信厅、住建厅官网，及时获取申报通知、专项补贴等政策红利