2026 年安徽企业服务能力等级证书一般有效期 3 年，到期前 3 个月需启动复核，核心流程含申请提交、材料审核、现场评审、结果公示与证书换发，材料需聚焦资质延续、业绩更新、体系维护等关键维度，以下是全流程指南。

一、证书有效期与日常监管规定

核心期限：证书自签发之日起有效期 3 年，期满未完成复核或复核未通过的，证书自动失效，企业不得继续使用该等级资质开展经营活动。

监督审核要求：有效期内，认证机构会按等级实施监督管理。一星级、二星级企业每年提交年度自查报告，由机构开展文件复核；三星级及以上企业每 12-18 个月至少进行 1 次现场监督审核，有效期内不少于 2 次，监督审核覆盖核心能力项与过程要求，人日数不低于初次评估的 50%。

等级动态调整：监督或复核中发现企业服务能力下降、不符合对应等级标准，或出现重大违法违规、失信行为，认证机构可下调等级；企业服务能力显著提升的，可在有效期内申请升级评估，按新等级标准完成审核后换发证书。

二、到期复核完整流程

准备启动（到期前 3-6 个月）

企业对照 DB34/T 4364-2023 等标准开展全面自评，梳理服务体系运行、业绩、人员、信用等方面情况，形成自评报告与整改计划。

提前联系原认证机构，确认复核申报时间节点、材料清单及流程细节，避免错过申报期限。

提交申请（到期前 3 个月）

线上通过 “皖事通办” 平台法人账号提交复核申请表，注明证书编号、有效期、申报等级等信息，法人签字并加盖公章。

线下同步向认证机构提交纸质申请材料 1-2 套，胶装成册并附目录与页码，确保材料完整合规。

材料审核（受理后 5-10 个工作日）

认证机构对提交材料进行完整性、合规性审核，重点核查资质有效性、财务数据真实性、业绩证明完整性等。

材料不符合要求的，一次性告知需补正内容，企业需在 5 个工作日内完成补正，逾期可能影响复核进度。

现场评审（材料审核通过后 15-30 个工作日）

认证机构组建评审组，提前通知企业评审时间与范围，制定评审计划。

评审组实地核查服务场所、人员配置、体系运行记录、项目实施情况等，与相关人员访谈，核实材料与实际情况一致性。

现场评审后出具评审报告，明确符合项、不符合项及整改要求。

整改与复核（评审后 10-20 个工作日）

企业针对不符合项制定整改方案，限期完成整改并提交整改报告与佐证材料。

认证机构对整改情况进行验证，验证通过后召开复核会议，综合评定复核结果。

结果公示与证书换发（复核通过后 5-10 个工作日）

复核通过的企业，在认证机构官网或相关平台公示 5-7 个工作日，接受社会监督。

公示无异议的，换发新的等级证书，有效期重新计算 3 年；复核未通过的，企业可在规定期限内申请复审，复审仍未通过的，证书失效。

三、复核材料准备指南

基础资质材料

复核申请表（法人签字加盖公章）。

营业执照副本复印件、原等级证书原件及复印件，特殊行业需提供有效行业许可资质。

近 3 年财务审计报告（含服务收入专项审计），三星级及以上需提供近 3 年，一、二星级近 2 年，由会计师事务所出具。

经营场所证明（房产证或租赁合同复印件），标注面积与用途，确保场所持续符合要求。

服务体系与运行材料

服务体系文件更新版：手册、程序文件、作业指导书等，体现体系持续改进情况，运行记录完整可追溯。

体系运行证明：内部审核报告、管理评审报告、客户投诉处理记录、服务质量监督数据等，证明体系有效运行。

人员材料：花名册、劳动合同、社保缴纳证明、学历 / 职称 / 资质证书，确保人员配置符合对应等级标准，关键人员资质有效。

业绩与信用材料

有效期内业绩证明：项目合同、验收报告、用户满意度调查结果（问卷、统计分析报告等），三星级及以上企业服务企业数量与收入需达标。

信用证明：近 6 个月内第三方机构出具的企业信用报告，无不良信用记录，二星级及以上信用评价≥A 级。

荣誉与创新材料：核心知识产权证书、参与标准制定证明、市级以上相关荣誉证书等，提升复核竞争力。

自评与整改材料

自评报告：详细说明服务能力保持与提升情况，分析存在差距并提出改进措施。

整改报告（针对监督或初审发现的问题）：含整改措施、实施过程、效果验证等内容，附相关佐证材料。

其他补充材料

真实性声明：承诺复核材料真实合法，法人签字并加盖公章。

认证机构要求的其他材料，如细分领域专项证明文件等。

四、复核注意事项与常见问题

时间节点把控：严格遵守到期前 3 个月提交申请的要求，避免因逾期导致证书失效；提前规划材料准备与整改时间，预留充足缓冲期。

材料真实性与一致性：确保所有材料真实有效，复印件标注 “与原件一致” 并加盖公章，多页材料需加盖骑缝章；业绩证明、财务数据等需相互印证，避免数据矛盾。

体系持续运行维护：有效期内定期开展内部审核与管理评审，及时处理客户投诉与不符合项，持续优化服务流程，确保体系有效运行，为复核奠定基础。

常见问题规避

人员社保断缴、资质证书过期：提前核验人员社保与资质有效性，及时办理续期或补缴。

业绩证明不全：项目合同需配套验收报告、结算凭证等，用户满意度调查需有完整问卷与统计数据。

体系文件与实际执行脱节：加强体系落地执行，确保记录完整，避免文件与实际操作不符。