蚌埠企业服务能力等级认证（执行 DB34/T 4364-2023）申请材料需覆盖资质、人员、业绩等核心模块，费用由认证评估费、咨询辅导费等构成，常规办理周期为 8-12 周，三星级及以上含现场评审会延长 2-4 周，以下是详细说明。

一、申请材料清单（按审核优先级排序）

基础资质材料

认证申请表：蚌埠市工信局或指定认证机构标准版本，法人签字并加盖公章，明确申报星级与服务领域。

营业执照副本复印件：经营范围含申报服务内容，加盖公章，验原件留存复印件。

法定代表人身份证复印件、经办人授权委托书及身份证复印件，确保身份信息真实有效。

企业信用报告：近 6 个月内由蚌埠市认可的第三方信用机构出具，信用等级≥B 级（二星级及以上≥A 级），无失信记录。

固定经营场所证明：房产证或租赁合同复印件，标注面积，满足对应星级办公场地要求。

人员能力材料

人员花名册：含姓名、岗位、学历、职称、资质证书编号等，加盖人力资源部门公章。

学历 / 职称 / 资质证书复印件：关键岗位人员（如技术负责人、项目经理）的职业资格证书，三星级及以上需提供本科及以上学历或高级职称人员证明。

人员社保缴纳记录：近 3 个月社保缴费凭证，证明人员在职，人数符合对应星级标准。

培训与考核文件：人员培训计划、培训记录及考核结果，体现培训体系完整性。

业绩与服务材料

近 1-3 年服务合同、验收报告及发票：按星级要求提供对应数量（一、二星级近 1 年≥30 家，三星级及以上近 2 年≥60 家），合同需双方签章，金额与工期明确。

用户满意度证明：第三方机构调查报告或客户满意度问卷，满意度≥80%（三星级及以上≥85%），无重大服务投诉记录。

典型服务案例报告：3-5 个代表性项目，含项目背景、服务内容、实施效果、客户评价等，三星级及以上需附现场服务照片或视频。

体系与财务材料

服务体系文件：服务手册、程序文件、作业指导书等，体现服务流程标准化，内部审核与管理评审记录完整。

财务审计报告：近 3 年财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表），经会计师事务所审计，无连续亏损，财务状况良好。

承诺书：企业承诺申报材料真实有效，无违法违规行为，加盖公章与法人签字。

二、费用明细（按市场行情与星级划分）

认证评估费用（核心费用）

一星级：约 3000-5000 元，主要为材料审核与基础评估费用。

二星级：约 5000-8000 元，增加简单现场核查费用。

三星级：约 8000-15000 元，含详细文件审核与现场评审，专家评审费占比高。

四星级：约 15000-25000 元，评审标准更严格，需多轮审核与现场复核。

五星级：约 25000-35000 元，含高级别专家评审、服务创新能力评估，费用最高。

其他费用

咨询辅导费（可选）：约 5000-20000 元，第三方机构提供材料梳理、体系优化、现场评审模拟等服务，提升通过率。

整改费用：根据审核意见完善材料、补充资质等产生的费用，金额视企业基础情况而定。

差旅费用：现场评审时审核员的交通、食宿费用，约 2000-5000 元，由申请企业承担。

证书工本费：约 500-1000 元，含证书、牌匾制作与邮寄费用。

费用减免提示

蚌埠市对中小企业申报该认证有补贴政策，三星级及以上企业可申请部分费用减免，具体以当年工信局通知为准。

部分认证机构与行业协会合作，提供团体申报优惠，企业可联合申报降低成本。

三、办理周期详细说明

材料准备阶段

企业自我评估与材料收集：2-4 周，一、二星级材料相对简单，周期较短；三星级及以上需整理更多业绩与体系文件，周期延长 1-2 周。

材料优化与完善：1-2 周，根据认证机构要求修改补充材料，确保符合标准。

审核与评审阶段

材料初审：3-5 个工作日，县级工信部门核查材料完整性与合规性，出具初审意见。

市级复审与现场评审：

一、二星级：5-7 个工作日，以文件审核为主，部分项目抽查现场。

三星级及以上：10-15 个工作日，含专家现场评审，核查服务设施、人员能力、体系运行情况，出具评审报告。

整改与复核：3-7 个工作日，针对评审发现的不符合项，企业完成整改并提交整改报告，机构复核。

公示与颁证阶段

公示期：5-7 个工作日，在蚌埠市工信局官网公示，接受社会监督。

证书颁发：公示无异议后，1-3 个工作日内由认证机构发放等级证书与牌匾。

整体周期

一、二星级：8-10 周，流程相对简化，无复杂现场评审。

三星级及以上：10-12 周，含现场评审与整改环节，周期较长。

加急办理：部分机构提供加急服务，可缩短 2-3 周，但需额外支付加急费用（约 2000-5000 元）。

四、实操注意事项

材料提交前，需核对所有复印件加盖公章，标注 “与原件一致”，确保签字与签章齐全。

业绩材料需形成完整链条（合同 - 验收 - 发票），避免因材料缺失导致审核延误。

现场评审前，提前整理服务流程、设备清单、人员分工等资料，安排专人接待，配合专家核查。

关注蚌埠市工信局申报通知，把握申报时间节点，避免错过申报周期。