经过为期两个月的材料审核、现场核验与专家评审，首批国家标准化备案无人机服务能力等级资质认定结果于近日公示，北京天航智远科技有限公司、深圳翼飞智能服务有限公司、江苏云翼低空技术有限公司 3 家企业分别获得三级、四级资质，成为全国首批通过国家级标准化备案的无人机服务企业。这标志着我国无人机服务行业正式进入 “标准化、规范化” 发展新阶段。

走进北京天航智远科技有限公司的无人机运营中心，记者看到工作人员正通过大屏实时监控 4 架无人机在内蒙古某风电场的巡检作业。“我们此次获得三级资质，核心优势在于技术团队与安全管理体系。” 企业总经理王磊介绍，公司现有 28 名核心技术人员，其中 16 人持有无人机驾驶员高级证书，近三年累计完成 120 余个电力巡检项目，覆盖线路总长超 5000 公里，项目数据误差率控制在 0.1 米以内，“为通过资质认定，我们还升级了飞行安全系统，每架无人机都配备双备份飞控与实时应急迫降装置，可有效应对突发故障。”

深圳翼飞智能服务有限公司则凭借在应急救援领域的突出表现拿下四级资质。据了解，该企业参与了 2023 年广东暴雨、四川地震等多次重大灾害的应急救援工作，累计出动无人机 150 余架次，完成受灾区域测绘、被困人员定位、物资投送等任务。“四级资质要求企业具备复杂环境下的服务能力，我们的无人机可在 6 级大风、暴雨等恶劣天气下稳定飞行，搭载的红外热成像仪能穿透烟雾识别生命体征，这在应急救援中至关重要。” 企业应急救援事业部总监张敏说，获证后，公司已接到广东省应急管理厅的合作邀约，将参与全省应急救援无人机服务体系建设。

江苏云翼低空技术有限公司的资质申报过程则聚焦 “服务标准化”。为满足资质要求，企业制定了《无人机物流服务操作规范》，从货物接收、包装、装载到配送签收，明确 28 项操作标准；同时建立客户服务响应机制，承诺接到服务需求后 1 小时内出具方案，24 小时内完成现场部署。“我们去年承接的某农产品物流项目，因服务流程不规范导致部分货物延误，客户满意度仅 70%。” 企业运营负责人李娜表示，通过资质申报，企业梳理并优化了 12 个服务环节，客户满意度提升至 98%，“国家标准化备案资质不仅是一块‘金字招牌’，更倒逼我们建立了更完善的服务体系。”

记者从国家标准化备案资质认定工作专班了解到，首批获证企业将作为行业 “标杆”，其服务模式与管理经验将被整理成案例向全国推广。下一步，资质认定工作将常态化开展，预计 2024 年底前完成全国 200 家重点无人机企业的资质评价，逐步实现 “重点领域全覆盖、服务能力有标准” 的行业管理目标。