在镶黄旗蒙德科贸有限公司条码规格不符案中,消费者投诉所购茶叶条码扫描规格(192g / 袋)与包装标识规格(156g / 袋)不一致。经镶黄旗市场监督管理局核查属实,最终认定该公司违反《内蒙古自治区商品条码管理办法》,责令其改正并罚款 5000 元 。这一案例直观呈现了使用商品条码与实际规格不一致面临的法律后果。
从法律层面看,此类行为主要触犯《商品条码管理办法》相关条款。未经核准注册使用厂商识别代码及相应商品条码,在商品包装上用其他条码冒充或伪造商品条码,以及使用已注销条码等情况,都被明令禁止。一旦违规,市场监管部门有权责令改正,并处以最高 30000 元罚款 。若商家经销印有未经核准注册、备案或伪造商品条码的商品,同样会被责令改正,并处以 10000 元以下罚款 。以某食品企业为例,其擅自使用未经注册的商品条码,产品条码与实际规格、批次等信息混乱,被市场监管部门处以 20000 元罚款,同时责令其立即停止生产销售相关产品,召回已流入市场的问题产品 。
除行政罚款外,商品条码与实际规格不一致还可能引发消费者维权索赔。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,若商家行为构成欺诈,消费者有权要求增加赔偿,赔偿金额为商品价款的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元计算 。在部分电商平台,曾出现商家销售的服装,商品条码标注规格与实际发货服装尺码严重不符,消费者以欺诈为由起诉,最终商家不仅需退款,还需按法律规定向消费者支付赔偿金 。这不仅使商家遭受经济损失,品牌声誉也严重受损,影响后续市场销售。
对企业而言,避免此类问题发生,需建立严谨的条码管理流程。在产品包装设计环节,仔细核对条码信息与产品实际规格、成分、生产日期等是否一致;在生产过程中,加强质量把控,定期抽检产品条码与实物信息匹配度;在产品出厂前,进行最终审核,确保流向市场的每一件商品条码与实际情况相符 。企业还应及时关注商品条码管理法规变化,定期组织员工参加条码管理培训,提升员工对条码重要性的认识及操作规范,从源头防范条码与实际规格不一致问题,维护企业信誉,保障消费者权益,营造规范有序的市场环境 。