ITSS 服务体系认证需逐级申报，通过 ITSS 官网电子化平台提交材料，审核围绕 “人员、流程、技术、资源” 四要素及量化数据，核心是确保体系真实运行而非仅纸面合规，按 “自评→选机构→提交→审核→评审→领证→监督” 推进，注意逐级申报与材料真实可追溯。

一、办理全流程

自评与体系建设：明确申报级别（四级可直接报，三级及以上逐级晋升），对照 2022 版通用要求、2023 版能力成熟度标准，评估 “人、流程、技术、资源” 四要素，完成体系文件编制与试运行（四级 / 三级 / 二级 3 个月，一级 6 个月）。

选评估机构：在 ITSS 官网（www.itss.cn）查询官方认可机构，确认资质与口碑，签订评估协议，明确范围、费用、时间节点。

申报入口与材料提交：注册 ITSS 电子化平台账号，在线上传企业基础资质、项目案例、体系文件、人员证明等材料，提交评估机构。

文件初审与整改：机构审核材料完整性与合规性，出具初审意见，企业限期整改不合格项并闭环。

现场审核与整改：专家实地核查，查阅记录、访谈人员、考察现场与工具使用，企业对不符合项整改并提交报告。

评审答辩与公示：四级经秘书处备案公示后发证；三级经专家会评审通过公示；二级、一级需现场答辩，通过后公示（公示期无异议）。

领证与监督：公示后发放证书（有效期 3 年）；获证后 3 年两审，完成年度监督审核，确保体系持续有效。

二、申报入口

官方网站：中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会官网（https://www.itss.cn/），用于查询认可机构、获证企业、公示信息与标准文件。

电子化申报平台：ITSS 官网注册账号后进入申报系统，在线提交电子版材料，纸质材料不再受理（2026 年执行）。

证书查询入口：官网 “查询中心 - 证书查询”（https://www.itss.cn/web/itss/c/xxcx/cert），可验证证书真伪。

三、审核标准（2026 年新版）

审核以 2022 版通用要求、2023 版能力成熟度模型为核心，围绕 “人、流程、技术、资源” 四要素，重证据、重数据、重实效。

通用审核维度

企业资质：独立法人、无严重失信记录、业务范围匹配。

体系运行：按级别要求运行满对应周期，有完整运行记录与 P-D-C-A 改进证据。

四要素证据：人员持证与社保、流程文件与执行记录、技术工具与创新、资源配置与管理。

各级审核重点

四级：材料完整性、流程合规性，以形式审查为主。

三级：体系有效性、工具部署、项目案例真实性，需验证执行记录与应急演练。

二级：量化 KPI、规模化交付、数字化工具应用，需现场答辩与客户走访。

一级：技术创新、全国性交付、行业影响力，需 2 年体系优化记录与标杆项目证明，现场答辩更严格。

四、核心注意事项

逐级申报：不可跨级，四级可直接申请，三级性价比高、市场认可度广。

材料真实可追溯：项目合同、验收报告、社保记录、工具使用日志等需真实有效，杜绝造假。

体系真实运行：新版审核重数据与实效，仅靠文档难以通过，需有完整工单、SLA 达成、应急演练等记录。

人员与工具达标：三级及以上需运维工具，ITSS 培训证书数量满足级别要求，人员社保满 6 个月且无兼职。

费用与周期：正规评估费 3-8 万元（按级别），周期 3-6 个月，警惕低价代办与隐形收费。

证书维护：有效期 3 年，3 年两审，年度监督审核不可少，旧版证书 2026 年底前仍有效。