ITSS全称Information Technology Service Standards，即：信息技术服务标准。ITSS是由国家信息技术服务标准工作组（ITSS工作组）组织研究制定的，是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务。

为加强信息化专业技术人才、标准制定人才的培养力度，完善标准制定人才培养体系，ITSS工作组以ITSS为基础，依据ITSS中的《信息技术服务从业人员能力规范》，开发出针对IT服务从业人员的培训课程，课程包括：

ITSS人员培训的价值

该系列培训人员考试主要面向IT服务从业人员，属于国家级从业资格考试。这两个ITSS服务人员证书是国家对IT服务管理人员从业资格的唯一权威的认证。

ITSS能帮助企业提高IT服务管理水平，增加IT投资的回报率，降低IT运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效的运行。ITSS人员培训是依据项目管理的原则，结合人员能力规范和要求，培养合格的IT服务从业人员。通过该系列培训，可以：

· 培养从业人员熟练掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力

· 企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作

· 推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用

适用的人群和内容

IT服务工程师和IT服务经理这两个培训课程对报名人员没有设置门槛要求，所有IT服务从业人员只需要在官方授权的机构指导下完成ITSS学习、并通过考试，即可获取证书。

IT服务工程师：IT服务基本概念、服务工程师所需掌握的基本技能和要求、服务规范和技巧、IT服务管理工具等。更适合IT服务工程师、IT服务行业经验较少的从业者、以及应届毕业生

IT服务项目经理：ITSS背景、IT服务项目类别、IT服务基本理论、方法和工具、IT服务行业最佳实践等。更适合有一定IT从业经验、希望向管理岗位提升的IT服务从业者

关于培训

培训形式：在线培训

培训时长：IT服务工程师2天；IT服务项目经理3天

考试后获证时间：考试后的10-15个工作日出证书

人员证书查询：所有获证人员均在www.itss-training.cn查询证书信息

证书有效期：3年

开课时间：每月排课，具体时间另行通知

培训费用：有意向者可关注账号并留言，享受优惠价格~

首次考证流程

选择培训机构/老师→报名→参加培训课程→参加线上考试→查询成绩→取得证书

证书到期后延续流程

提前3个月提交换证材料→缴纳换证费用→参加继续教育考试→换发新证书