一、你的企业适合哪个ITSS级别？

ITSS认证共分4个等级（四级最低，一级最高），企业需根据自身条件选择：

四级：运维服务满1年，从事运维服务人员不少于10人，有IT服务相关合同，有人员社保记录；

三级：运维服务满2年，从事运维服务人员15人以上，有IT服务相关合同，有管理工具，有人员社保记录，能够提供相应领域信息技术服务的能力管理、人员、资源、技术、过程等有效证据；

二级：持三级证书满1年；建立运维服务能力体系 ,体系运行超3个月,能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

一级：持二级证书满1年，建立运维服务能力体系 ,体系运行超6个月,能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

适用企业类型：

需方：政府、金融、电力等IT部门；

供方：IT运维、系统集成、数据处理等企业。

二、ITSS认证全流程6步走

1️⃣ 确定级别，提交申请

- 评估企业现状，选择匹配的认证等级；

- 准备基础材料（营业执照、近1-2年真实的项目合同、人员证明、IT服务管理体系文件等），向认证机构提交申请。

2️⃣ 建立体系，运行3个月以上

- 按ITSS标准搭建服务能力管理体系；

- 关键点：文档规范、流程落地、记录留存，确保体系有效运行！

3️⃣ 初步评审+现场审核

- 认证机构文件初审，通过后安排现场审核；

- 审核重点：人员能力、技术工具、服务流程、实际案例。

4️⃣ 整改并提交终审

- 针对审核意见完善体系，提交整改报告；

- 向ITSS分会递交全套资料。

5️⃣ 专家答辩（一级/二级需答辩）

- 高级别认证需参与答辩，重点阐述体系运行成果与创新点。

6️⃣ 公示取证

- 通过评审后官网公示，约1个月左右下发证书。

三、拿证后必看！年审与续期规则

有效期：3年，每年需年审（抽查体系运行情况）；

证书续期：到期前3个月重新认证，流程与首次申请一致；

证书查询：国家ITSS官网（www.itss.cn）一键查验真伪。