（一）等级划分及申请条件

1. ITSS 四级：

是最基本的要求，只需建立 ITSS 标准要求体系，无指标考核要求。

申报基本条件：

1.具有独立法人地位。

2.已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运 行三个月以上。

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4.申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

2. ITSS 三级：

在四级基础上更进一步，对体系完备性、业务匹配性、运维工具和监控工具提出更高要求。

申报基本条件：

1.具有独立法人地位。

2.已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运 行三 个月以上。

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4.申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。

3. ITSS 二级：

在三级基础上更加注重部门之间的关联和协调性，对企业应急机制提出相应要求，需组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认。

申报基本条件：

1.具有独立法人地位。

2.已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运行三个月以上。

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4.申请单位持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

4. ITSS 一级：

目前最高级的 ITSS 等级，要求全面量化管理，基于数据统计分析进行战略决策和日常管理，并推动技术创新和业务变革，同样需组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合性评审和确认。

申报基本条件：

1.具有独立法人地位。

2.已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运 行六 个月以上。

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4.申请单位持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一 年以 上。