（一）传统 IT 系统集成企业

随着信息化在 21 世纪迅猛发展，我国政府部门和企业基本实现大规模信息化规划，并逐渐转向运维环节。传统 IT 系统集成企业的集成业务逐渐萎缩，如何从以 IT 系统集成业务为主的项目型业务向以创新业务为主体的服务性业务转型，从客户获得更多延续性业务收入，是这类企业关心的问题。执行运维服务能力成熟度模型将促使企业整体规划运维服务业务，以运维服务业务为出发点，建设运维服务能力体系管理。

（二）传统 IT 软件企业

传统 IT 软件企业以销售软件为主营业务，但随着移动互联网等信息技术的高速发展，软件应用客户不再局限于拥有软件，而是希望将软件深入融入自身业务管理与发展过程中。对于这类企业而言，应以客户为出发点，关注客户满意度，将业务转化为以软件运维和网络服务等相关业务。

（三）IT 运维企业

目前 IT 运维业务市场进入成本低，而用户对运维质量标准越来越高。全国各地已有众多企业获得运维服务能力成熟情况等级证书，如果企业不能及时获得该证书，为用户提供高质量服务，将在激烈的竞争市场中处于不利地位。