在当前经济形势下，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断上升的运营成本压力，成本控制已成为企业生存和发展的关键。而 IT 作为企业运营的重要支撑，其成本控制也日益受到企业的重视。ITSS（信息技术服务标准）作为一套科学、规范的信息技术服务管理体系，能够为企业的 IT 成本控制注入新的动能，帮助企业实现降本增效的目标。

ITSS 通过对 IT 服务全生命周期的规范化管理，能够帮助企业优化资源配置，减少资源浪费，从而降低 IT 成本。在 IT 服务的战略规划阶段，ITSS 要求企业根据业务发展需求，制定合理的 IT 服务战略和规划，避免盲目投入。在服务设计阶段，ITSS 强调根据服务级别协议（SLA）的要求，设计经济、高效的服务方案，确保服务成本与服务质量相匹配。在服务运营阶段，ITSS 通过规范服务流程、提高服务效率，减少不必要的人力、物力和财力消耗。

某电商企业在引入 ITSS 之前，IT 资源配置不合理的问题较为突出。由于缺乏科学的规划和管理，该企业的 IT 设备利用率极低，部分服务器的利用率甚至不足 30%，造成了大量的资源浪费。同时，由于 IT 服务流程不规范，技术人员经常需要重复处理一些简单的问题，导致人力成本过高。据统计，该企业每年的 IT 运营成本高达数千万元，给企业的盈利能力带来了较大影响。

引入 ITSS 后，该企业按照 ITSS 的要求对 IT 资源进行了全面的梳理和评估。通过建立资源管理体系，实现了对 IT 设备、人力资源等的精细化管理。根据业务需求和资源使用情况，对 IT 设备进行了合理的调配和优化，提高了设备的利用率。例如，将部分利用率较低的服务器进行整合，节省了硬件采购和维护成本。同时，通过规范 IT 服务流程，提高了服务效率，减少了重复劳动。技术人员从繁琐的日常事务中解脱出来，能够将更多的精力投入到核心业务的支持和创新中。

经过一年的运行，该企业的 IT 运营成本显著降低。IT 设备的利用率从原来的不足 30% 提升至 70% 以上，硬件采购成本减少了 20%。人力成本也降低了 15%，每年为企业节省了数百万元的成本。同时，由于 IT 服务效率的提高，业务部门的满意度也大幅提升，为企业的业务发展提供了有力支持。

ITSS 还能帮助企业降低 IT 服务的隐性成本。在传统的 IT 服务管理模式下，由于服务质量不稳定、故障频发等问题，往往会给企业带来一系列的隐性成本，如业务中断造成的损失、客户流失等。而通过引入 ITSS，企业能够提高 IT 服务的稳定性和可靠性，减少故障发生的频率和影响范围，从而降低这些隐性成本。

例如，某金融企业在引入 ITSS 之前，由于 IT 系统不稳定，经常出现交易中断的情况。每次交易中断都会给企业带来巨大的经济损失，同时还会影响企业的声誉。引入 ITSS 后，该企业建立了完善的 IT 服务保障体系，加强了对系统的监控和维护，提高了系统的稳定性和可靠性。交易中断的次数从原来的每月数次减少至每年不足一次，为企业挽回了大量的经济损失，同时也提升了企业的市场形象。

此外，ITSS 还能帮助企业优化 IT 服务的外包管理，降低外包成本。在 IT 服务外包过程中，由于缺乏统一的标准和规范，企业往往难以对服务商的服务质量和成本进行有效的管控。而 ITSS 为企业提供了一套科学的服务商选择、评估和管理方法，能够帮助企业选择合适的服务商，签订合理的服务合同，并对服务商的服务质量进行有效的监控和评估。通过引入 ITSS，企业能够降低外包服务的风险和成本，提高外包服务的效益。

总之，ITSS 为企业的 IT 成本控制提供了一套科学、有效的解决方案。它能够帮助企业优化资源配置、降低运营成本、减少隐性成本、优化外包管理，从而实现降本增效的目标。在当前成本压力日益增大的情况下，引入 ITSS 已成为企业提升竞争力的重要举措。