先把最关键的一点说清楚：

ISO25010 = ISO/IEC 25010，全称是「Systems and software engineering — SQuaRE — Product quality model」。

平时说的 25010，就是它的简称，二者没有区别，只是写法完整与否。

目前有两个正式版本：

ISO/IEC 25010:2011（第一版，旧版，已废止）

ISO/IEC 25010:2023（第二版，现行）

下面重点讲：25010（2023 版）软件质量模型核心条款解读。

一、ISO25010 整体框架（2023 版）

2023 版把质量分成两大块：

使用质量（Quality in Use）强调：用户在真实场景下用产品能达成目标的程度（结果视角）。

产品质量（Product Quality Model）强调：软件 / ICT 产品本身具备的质量特性（设计 & 代码视角），共 9 大特性：

功能适用性（Functional Suitability）

性能效率（Performance Efficiency）

兼容性（Compatibility）

交互能力（Interaction Capability，旧称易用性 Usability）

可靠性（Reliability）

安全性（Security）

无害性（Safety，2023 新增）

可维护性（Maintainability）

灵活性（Flexibility，旧称可移植性 Portability）

二、9 大核心特性逐条解读（含子特性 + 含义）

1. 功能适用性 Functional Suitability

定义：产品提供的功能，满足明示和隐含需求的能力。

功能完整性：需求里该有的功能都有没有、覆盖全不全

功能正确性：结果对不对、精度够不够

功能适当性：功能是否贴合用户任务、不冗余不别扭

一句话：该有的有、算得对、用着顺。

2. 性能效率 Performance Efficiency

定义：在给定资源下，产品提供合适性能的能力。

时间特性：响应时间、处理速度、吞吐

资源利用率：CPU、内存、存储、网络占用

容量：最大用户数、并发量、数据量上限

一句话：快、省、能扛量。

3. 兼容性 Compatibility

定义：和其他系统 / 组件共存、交互的能力。

共存性：同一环境下和别的软件互不干扰

互操作性：能和其他系统交换数据并正确使用

一句话：能一起跑、能打通数据。

4. 交互能力 Interaction Capability（原：易用性 Usability）

定义：用户能有效、高效、满意地使用产品达成目标的能力。

包容性（Inclusivity）：支持不同年龄、能力、文化背景用户（含无障碍）

可学习性：好不好上手、教程是否清晰

用户粘性（User Engagement）：界面舒服、体验好、愿意用

容错性（Error Tolerance）：用户误操作不崩、有提示、能挽回

一句话：看得懂、学得会、用得爽、不怕错。

5. 可靠性 Reliability

定义：规定条件下，产品稳定、少故障、出问题能恢复的能力。

成熟性（Faultlessness）：正常使用下少出 bug、不崩溃

可用性（Availability）：需要时能正常访问 / 运行（在线率）

容错性（Fault Tolerance）：遇到软硬件异常不宕机

易恢复性（Recoverability）：出问题后能恢复数据、恢复服务

一句话：稳、在线、抗异常、能恢复。

6. 安全性 Security

定义：保护数据和资源，防止未授权访问、泄露、篡改、破坏的能力。

机密性：数据不被未授权人看到

完整性：数据不被篡改、破坏

不可抵赖性：操作可追溯、不能不认账

可核查性：日志完整、可审计

授权与访问控制：权限体系合理、越权访问被拦截

一句话：不泄密、不改数、可追溯、权限严。

7. 无害性 Safety（2023 版新增，非常重要）

定义：产品在运行中，不对人身、财产、环境造成伤害的能力。

操作限制：危险操作有约束、不能随便触发

风险识别：能检测危险状态、提前预警

故障安全：故障时进入安全状态，不恶化

危险警告：清晰提示风险、后果、应对措施

安全集成：和安全设备 / 系统联动、整体安全

一句话：不伤人、不闯祸、故障也安全（对医疗、工控、车联网、AI 尤其关键）。

8. 可维护性 Maintainability

定义：产品可被分析、修改、修复、测试的容易程度。

模块化：结构清晰、低耦合、高内聚

易分析性：问题好定位、日志 / 设计文档清晰

易修改性：改代码影响小、不牵一发动全身

易测试性：好写用例、好自动化、好回归

可重用性：组件可复用、减少重复开发

一句话：好懂、好改、好测、好复用。

9. 灵活性 Flexibility（原：可移植性 Portability）

定义：产品适应不同环境、配置、平台的能力。

适应性：适配不同 OS、云、硬件、浏览器

易安装性：部署简单、配置少、一键安装

可伸缩性（Scalability）：能扩缩容、适配不同负载

易替换性：能方便替换旧系统 / 组件、迁移成本低

一句话：去哪都能跑、装得快、能扩容、好替换。

三、2011 vs 2023 核心差异（帮你快速抓重点）

2011 版：8 大特性功能性、性能效率、兼容性、易用性、可靠性、安全性、可维护性、可移植性

2023 版：9 大特性，改名 + 新增

易用性 → 交互能力（新增包容性、用户粘性）

可移植性 → 灵活性（新增可伸缩性）

新增：无害性 Safety（独立成特性，强关注人身 / 环境风险）

适用范围从「软件」扩展到「所有 ICT 产品 + 信息系统」