一、核心架构总览(自上而下)
ISO9001质量管理体系
├─ 第一层级:质量手册(纲领性文件)
│ └─ 第二层级:核心程序文件(6个必选+按需补充程序)
│ ├─ 必选核心程序(6个)
│ │ ├─ 1. 文件控制程序
│ │ ├─ 2. 记录控制程序
│ │ ├─ 3. 内部审核控制程序
│ │ ├─ 4. 不合格品控制程序
│ │ ├─ 5. 纠正措施控制程序
│ │ └─ 6. 预防措施控制程序
│ └─ 可选补充程序(按行业/企业需求)
│ ├─ 采购管理程序
│ ├─ 人力资源管理程序
│ ├─ 设备管理程序
│ ├─ 客户关系管理程序
│ ├─ 生产/服务提供控制程序
│ └─ 库存管理程序
└─ 第三层级:支持性文件(服务于程序文件)
├─ 作业指导书(岗位/工序级)
├─ 管理制度(部门级)
└─ 记录表单(可追溯凭证)
二、架构设计关键说明
层级逻辑:上层文件指导下层,下层文件支撑上层,避免交叉冲突。
核心聚焦:6 个必选程序是架构核心,确保满足 ISO9001:2015 标准强制要求。
灵活性:可选程序和支持性文件可根据企业规模(小微企业可合并部分程序)、行业(制造业 / 服务业 / 医疗等)补充。
可追溯性:每个程序文件需明确关联的上层手册章节、下层支持文件及记录表单。
三、可视化呈现建议
用 Visio、DrawIO 或 PPT 绘制时,采用 “树状结构 + 色块区分”:
第一层级(质量手册):红色色块
第二层级(程序文件):蓝色色块(必选)+ 浅蓝色色块(可选)
第三层级(支持性文件):绿色色块
标注每个文件的 “编号规则”(如手册:QM-001,程序文件:QP-001~QP-006,作业指导书:WI-001),确保文件体系统一。