ISO 9001:2015 设计与开发流程包括策划、输入、控制、输出、更改等关键环节,以下是全解析:
设计和开发策划(8.3.2):组织应制定设计和开发计划,明确目标、时间表、资源需求和各阶段职责权限。同时,考虑设计和开发活动的性质、复杂程度,确定所需的评审、验证、确认活动,以及参与人员之间的接口控制,确保过程有序进行。
设计和开发输入(8.3.3):收集并分析与产品或服务相关的信息,确定必需的要求。包括功能和性能要求、来自以往类似设计的信息、法律法规要求、组织承诺的标准或规范,以及潜在的失效后果等。输入应完整、清楚且相互协调,对矛盾的输入要及时解决,并保留相关成文信息。
设计和开发控制(8.3.4):对设计和开发过程实施控制,通过评审评价设计结果满足要求的能力,通过验证确保输出满足输入要求,通过确认确保产品或服务能满足规定的使用要求或预期用途。针对评审、验证和确认中发现的问题采取必要措施,并保留相关活动的成文信息。
设计和开发输出(8.3.5):设计和开发输出应满足输入要求,并为后续产品和服务提供过程提供充分的信息,如包含或引用监视和测量要求、接收准则,规定产品和服务特性等。输出形式可能有图纸、规格说明书、生产工艺文件等,且在发布前需得到批准,同时保留有关输出的成文信息。
设计和开发更改(8.3.6):识别产品和服务在设计和开发期间及后续的更改,对更改进行评审和控制,评估其对满足要求的影响,确保必要的批准得到获取,防止不利影响。保留更改、评审结果、授权及采取措施等方面的成文信息。
设计和开发的文件化要求:整个设计和开发过程中,组织应保留相关的成文信息,如设计计划、输入输出文件、评审验证确认记录、更改记录等,以证明设计和开发活动的规范性和可追溯性,为后续的改进和管理提供依据。
持续改进:组织应根据设计和开发过程中的数据和反馈,如顾客投诉、过程绩效指标、审核结果等,识别改进机会,采取纠正措施、预防措施或过程优化等方式,不断提升设计和开发过程的有效性和效率,确保产品和服务质量持续满足顾客和相关方需求。